Szkolenia dla pracowników

Szkolenia pracowników to nieodzowny element życia w każdej firmie. Szkolimy nowo zatrudnione osoby, a także i pracowników starszych stażem. Powodów dla których przeprowadzamy dodatkowe kursy jest multum. Jednym z pierwszych, jaki zapewne przychodzą Wam na myśl to podnoszenie kwalifikacji zawodowych członków Twojego zespołu. Powinien to być cel zarówno Twój, jak i samych pracowników. Ciągłe doskonalenie się powinno przynosić same wymierne korzyści.

Inne motywy mogą być prozaiczne. Jeśli dostrzegasz różne problemy w swojej firmie, skutecznie możesz im zaradzić dzięki organizacji profesjonalnych szkoleń. Szukasz sposobu na poprawienie komunikacji w zespole? Chcesz poprawić ich umiejętności sprzedażowe? A może chcesz, aby nauczyli się asertywnie rozmawiać z trudnym klientem? Osiągniesz to właśnie dzięki prawidłowo przeprowadzonym szkoleniom.

Bez względu na to, jaki cel Tobie przyświeca, każde jedno szkolenie należy starannie zaplanować. Nie sztuką jest wybrać temat i zatrudnić drogiego coacha. Jeśli zrobimy to nieumiejętnie, „byle zrobić” – będą to pieniądze wyrzucone w błoto, a pracownicy z takich szkoleń nie wyniosą nic, poza ciekawym doświadczeniem. Organizacja szkolenia dla pracowników powinno być poprzedzone dogłębną diagnozą potrzeb szkoleniowych. Wszystkie problemy należy dokładnie przeanalizować, umiejętności których chcemy nauczyć nasz zespół dokładnie przemyśleć i wybrać te, które mają największe szanse przynieść realne korzyści Twojej firmie oraz im samym.

Równie starannie musimy wybrać osobę, która takie szkolenie przeprowadzi. Za coachem bowiem mogą stać przeróżne dyplomy i certyfikaty,  może on operować doskonałą wiedzą, lecz co z tego, kiedy nie będzie umiał w przystępny sposób przekazać wiedzy innym? Liczy się również jego osobowość, podejście do ludzi i umiejętność przekazania wiedzy w ciekawej oraz angażującej formie . Musi być on charyzmatyczną osobą, która przyciągnie uwagę i nie będzie powtarzać w kółko wyświechtanych, korporacyjnych haseł. Weryfikacja takiej osoby jest zadaniem ciężkim. Dlatego też na początek współpracy oprócz rozmowy ze szkoleniowcem, można zlecić mu przeprowadzenie mniejszego, krótkiego szkolenia dla wąskiej grupy pracowników, by przekonać się jakie metody szkoleniowe ta osoba wykorzystuje i czy znajduje posłuch wśród słuchaczy.

Pamiętaj, samo szkolenie nie wystarczy. Aby wiedza uzyskana w jego trakcie przyniosła jakiekolwiek korzyści i nie uleciała bardzo szybko z głów, należy ją jeszcze „przepracować”. Chodzi nie mniej, nie więcej o to, że umiejętności jakie przekazał pracownikom szkoleniowiec, oni sami muszą najpierw jeszcze wdrożyć w życie i przećwiczyć je wielokrotnie. Jest to złożony i czasochłonny proces, jednakże tylko w ten sposób odbyte studium nie pójdzie na marne.

Nasza Agencja z powodzeniem zajmuje się organizacją różnego rodzaju szkoleń dla pracowników. Zajmujemy się kompleksowym przygotowaniem wybranego studium, począwszy od znalezienie odpowiedniego szkoleniowca, przez booking sal, umawianie terminów po końcową realizację. Każde szkolenie przez nas organizowane może być dostosowane do dowolnej ilości uczestników. Również program każdego szkolenia może być dostosowany do potrzeb zamawiającego i zaprojektowany zgodnie z jego oczekiwaniami. Naszym celem jest, by organizowane przez nas szkolenie w pełni satysfakcjonowało uczestników oraz osiągnęło cel założony przez zamawiającego.

Poniżej prezentujemy propozycje szkoleń, jakie możemy zorganizować. Zaznaczamy jednak, że jest to tylko mały wycinek naszych możliwości. W naszym portfolio znajduje się ogromna ilość propozycji i tylko od Twoich potrzeb zależy to, jakie zorganizujemy dla Ciebie szkolenie.

Budowanie zespołu, komunikacja w zespole

Cele i korzyści:

• integracja zespołu
• poznanie i zrozumienie różnych typów osobowości w zespole
• efektywna komunikacja
• umiejętne rozwiązywanie konfliktów

Czas szkolenia – minimum 4 godziny. Liczba uczestników – minimum 15 -maksymalnie 50.

Warsztat integracyjny – Marshmallow Challenge

Cele i korzyści:

• Integracja członków grupy
• Zabawa wymagająca myślenia i eksperymentowania
• Komunikacja w zespole
• Współpraca

Czas szkolenia – 1,5 godziny. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 50.

Skuteczna sprzedaż – techniki sprzedaży i psychologia klienta:

Cele i korzyści:

• Zrozumienie wpływu typologii klienta na decyzje zakupowe oraz proces komunikacji.
• Podniesienie osobistych kompetencji w zakresie świadomego kierowania procesem sprzedaży.
• Nabycie  umiejętności rozmawiania językiem korzyści i stosowania argumentacji pro-sprzedażowej;
• Rozwinięcie umiejętności wpływania na rozmówcę, w celu skłonienia go do podjęcia pożądanej decyzji.
• Nabycie umiejętności kontrolowania przebiegu rozmowy, by doprowadzić ją do własnego celu.
• Umiejętność skutecznej prezentacji oferty i produktów, minimalizujące ryzyko odmowy.

Czas szkolenia – minimum 6 godzin. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 50.

Profesjonalna obsługa klienta:

Cele i korzyści:

• Zwiększenie efektywności komunikacyjnej w obsłudze klienta.
• Nabycie umiejętności identyfikacji potrzeb rozmówcy.
• Nabycie praktycznych umiejętności profesjonalnej obsługi klienta.
• Rozwinięcie umiejętności budowania pozytywnego wizerunku firmy poprzez określone postawy i zachowania.

Czas szkolenia – minimum 6 godzin. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 50.

Asertywna obsłucha trudnego klienta:

Cele i Korzyści:

• Nabycie umiejętności profesjonalnej obsługi klienta przez telefon.
• Zapoznanie się z wybranymi technikami radzenia sobie z trudnymi rozmówcami.
• Rozwinięcie zachowań asertywnych oraz zapoznanie się z wybranymi technikami umożliwiającymi panowanie nad własnymi emocjami.
• Świadomość popełnianych błędów komunikacyjnych i umiejętność ich wyeliminowania.
• Nabycie umiejętności asertywnej odmowy.
• Wypracowanie postawy asertywnej w kontakcie z klientem (przy jednoczesnym zachowaniu dobrych relacji).

Czas szkolenia – minimum 6 godzin. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 50.

Negocjacje handlowe:

Cele i Korzyści:

• Zwiększenie umiejętności negocjacyjnych.
• Zdobycie wiedzy na temat zasad, technik i procedur negocjacyjnych.
• Poznanie metod przygotowania do negocjacji i zbierania informacji o partnerze
• Nabycie umiejętności wykorzystania narzędzi stosowanych w obronie ceny.
• Poznanie skutecznych technik nawiązywania relacji z silniejszymi i słabszymi kontrahentami.
• Zapoznanie się z metodami prowadzenia trudnych rozmów z kupcami.
• Przećwiczenie pod okiem trenera różnych sytuacji negocjacyjnych i analiza popełnianych błędów.

Czas szkolenia – minimum 6 godzin. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 30.

Efektywna komunikacja perswazyjna

Cele i korzyści:

• Zdolność wywarcia wpływu i perswazji nienaruszających granic etyki.
• Umiejętność posługiwania się regułami psychologicznymi w doborze zachowań perswazyjnych.
• Przygotowanie do projektowania i wypowiadania zdań zgodnie z zasadami retoryki oraz erystyki wpływu i perswazji.
• Zdolność do egzekwowania – czyli doprowadzania do zaistnienia konsekwencji działających na Twoją korzyść.
• Wprawa w świadomym posługiwaniu się mową werbalną i niewerbalną.
• Poznanie pojęć i mechanizmów rządzących komunikacja międzyludzką.
• Umiejętność budowania kontaktu w oparciu o świadomy wpływ.
• Zręczność w identyfikowaniu modelu świata rozmówcy, aby skutecznie wywrzeć wpływ.

Czas szkolenia – minimum 6 godzin. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 50.

Efektywności osobista – zarządzanie czasem

Cele i korzyści:

• uczestnicy nauczą się jak radzić sobie z narastającym szumem informacji, nadmiarem obowiązków i brakiem czasu
• zapoznanie się z grupowaniem obowiązków i planowaniem czasu
• kaizen – ciągłe doskonalenie
• podstawowe zasady dotyczące poczty elektronicznej

Czas szkolenia – minimum 6 godziny. Liczba uczestników – minimum 10 maksymalnie 50.

Aby szkolenia odbyły się bez przeszkód zapewniamy:

• flipchart, kolorowe markery
• rzutnik i projektor
• sala szkoleniowa mieszcząca uczestników
• stoły i krzesła

Powyższe to tylko niewielki wycinek szkoleń, jakie możemy dla Ciebie zrealizować. Z wielką chęcią wysłuchamy również Twoich propozycji oraz potrzeb. Na podstawie Twoich sugestii przygotujemy ofertę oraz propozycje indywidualne szkoleń Twoich pracowników. Zachęcamy do kontaktu z biurem naszej agencji we Wrocławiu, by poznać jeszcze więcej szczegółów! Zapraszamy do współpracy!